Formation-Expert en conseil Prêt-à-porter: Optimiser vos ventes en conseillant sereinement votre clientèle sur son image personnelle
LA FORMATION DANS LE MILIEU DU RETAIL
Mise en place d’une opération de formations concernant les responsables et les responsables adjointes de magasins, les secondes et vendeuses.
Le projet
Les modules de cette formation, issus du conseil en image tels que l’étude de la colorimétrie, des différentes typologies et silhouettes permettent d’adopter un nouveau service de vente de qualité : Le vendeur devient « expert en conseils »
A cette première corde à son arc s’ajoute qu’il apprend par la même occasion à gérer la pression et le stress professionnel, le collaborateur sera ainsi capable d’optimiser son conseil avec sérénité et bienveillance et d’injecter un potentiel d’énergie nouvelle à la cliente.
Concernant le CA, on peut estimer que le service supplémentaire proposé peut se traduire par une augmentation de CA de l’ordre de 10% ainsi qu’une fidélisation possible de la clientèle.
OBJECTIFS DE FORMATION
Une formation sur-mesure s’appuyant sur une véritable expertise de l’image et de la valorisation de soi et sur un accompagnement de coaching professionnel et de gestion des tensions professionnelles.
Savoir utiliser quotidiennement les techniques de conseils en image dans un but d’optimisation des compétences professionnelles et de conseils pratiques Adopter un service de vente de qualité permettant aux conseillères de proposer des associations de couleurs et de tenues strictement adaptées à la cliente Apprendre à conseiller la clientèle en toute sérénité et bienveillance en optimisant le service apporté et en le cadrant dans le temps afin d’être clair et concis. Faciliter l’achat de différents articles complémentaires en conseillant un style nouveau et en développant une communication positive et empathique : Augmentation du panier d’achat, accroissement des ventes, hausse des indicateurs du magasin
Durant les deux jours de formation : Elaboration d’un objectif personnalisé permettant à chaque stagiaire de relever ses atouts et de travailler en parallèle les points faibles de sa communication personnelle (communication, confiance, estime de soi, image personnelle, gestion du stress)dans un projet d’évolution et tout en assimilant les techniques professionnelles de conseil en image (colorimétrie & conseil en morphologie)
Séquençage : 2 à 3 jours sue devis personnalisé selon besoin de l’entreprise Tarif : Sur devis selon votre demande et nombre de participants.
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PROGRAMME DE LA FORMATION
1-Les différentes composantes de l’image de soi :
Comment faire un bilan d’image rapide et efficace
2-Acquisition de conseil en colorimétrie : Découverte et apprentissage de la technique
2-1 Argumentation autour de la colorimétrie : Savoir apporter de véritables conseils personnalisés à votre clientèle
3-Acquisition de conseil en morphologie : Découverte et apprentissage de la technique
3-1 Argumentation autour du conseil en morphologie & style
4-Acquisition du conseil en image par les stagiaires : Démonstration d’un entretien de coaching complet de conseil en image en un temps défini par les participants
Techniques de préparation mentale et de sophrologie
5-Gérer le stress et la pression
5-1 Techniques pour évacuer facilement les tensions et la pression
5-2 Développer une nouvelle capacité de gestion émotionnelle afin de faire face à diverses situations professionnelles génératrices de stress
6-Optimiser sa concentration, sa performance de conseil et de vente en apprenant à se fixer des objectifs générateur de motivation
Apport théorique
La colorimétrie : Définition
Les différentes nuances & tonalités à conseiller selon la TYPOLOGIE de chaque cliente
| Impact de la couleur sur la silhouette : rendre harmonieux le choix des tonalités selon la typologie et la morphologie de chaque cliente | ||
| Impact de la couleur & des différentes nuances sur le choix d’un style personnalisé : Les imprimés, les effets matières | ||
| Conseiller la cliente sur les différentes combinaisons personnelles de couleurs à adopter | ||
Méthodologie d’acquisition de conseil en image boutique
Exercices de colorimétrie afin que chaque stagiaire comprenne l’impact des tons chauds ou froids selon la carnation, la couleur naturelle des cheveux et la couleur des yeux.
Démonstration d’une intervention de conseil en image clientèle par la formatrice sur un modèle
Jeux de rôle par deux afin que le premier participant puisse s’exercer à un conseil en image cliente: colorimétrie et morphologie
Méthodologie d’acquisition de gestion des tensions, concentration et préparation mentale
Communication & image de soi: développer une confiance en soi et en ses compétences professionnelles
Exercices de Sophrologie : Respiration-Apprendre à évacuer les tensions-Se concentrer
Préparation mentale: Se fixer des objectifs générateur de motivation et être performant dans la durée grâce à plus de sérénité et de bien-être personnel à son poste de travail.
Moyens permettant d’apprécier l’action de formation
Démonstration d’une vente-conseil menée sereinement et professionnellement:
Ecoute de de la demande de la cliente, reformulation, vocabulaire à employer pour questionner la cliente sur ses habitudes vestimentaires, utilisation des acquis de la formation de conseil en image
Techniques de sophrologie pour gérer au mieux les ventes.
Bilan d’action après la formation: exercices à utiliser au quotidien après l’intervention, intégration et réalisation de l’objectif personnelle
Supports pédagogiques
Apports théoriques, exercices pratiques et échanges entre les participants.
Un support écrit pour chaque participant
Outils de colorimétrie et de conseil en image
Exercices de sophrologie
Des supports visuels de présentation