Formation-Expert en conseil Prêt-à-porter: Optimiser vos ventes en conseillant sereinement votre clientèle sur son image personnelle

 

	BEATRICE LOWAGIE Consultante en image de soi Sophrologue & Formatrice en préparation mentale & Gestion du stress professionnel
	FORMATION PROFESSIONNELLE EN CONSEIL EN IMAGE GESTION DU STRESS ET FLEXIBILITE CONTACT CLIENTELE ET COMMERCIAL PAR LA SOPHROLOGIE FORMATION PROFESSIONNELLE DES CONSEILLERES DE VENTE EN CONSEIL EN IMAGE CLIENTELE MEILLEURE GESTION DE LA COMMUNICATION VERBALE & NON-VERBALE
	FORMATIONS SUR-MESURE			EN INTRA

 

 

LA FORMATION DANS LE MILIEU DU RETAIL

Mise en place d’une opération de formations concernant  les responsables et les responsables adjointes de magasins, les secondes et vendeuses.

Le projet

Les modules de cette formation, issus du conseil en image tels que l’étude de la colorimétrie, des différentes typologies et silhouettes permettent d’adopter un nouveau service de vente de qualité : Le vendeur devient « expert en conseils »

A cette première corde à son arc s’ajoute qu’il apprend par la même occasion à gérer la pression et le stress professionnel, le collaborateur sera ainsi capable d’optimiser son conseil avec sérénité et bienveillance et d’injecter un potentiel d’énergie nouvelle à la cliente.

Concernant le CA, on peut estimer que le service supplémentaire proposé peut se traduire par une augmentation de CA de l’ordre de 10% ainsi qu’une fidélisation possible de la clientèle.

OBJECTIFS DE FORMATION

 

Une formation sur-mesure s’appuyant sur une véritable expertise de l’image et de la valorisation de soi et sur un accompagnement de coaching professionnel et de gestion des tensions professionnelles.

 

Savoir utiliser quotidiennement les techniques de conseils en image dans un but d’optimisation des compétences professionnelles et de conseils pratiques Adopter un service de vente de qualité permettant aux conseillères de proposer des associations de couleurs et de tenues strictement adaptées à la cliente Apprendre à conseiller la clientèle en toute sérénité et bienveillance en optimisant le service apporté et en le cadrant dans le temps afin d’être clair et concis. Faciliter l’achat de différents articles complémentaires en conseillant un style nouveau et en développant une communication positive et empathique : Augmentation du panier d’achat, accroissement des ventes, hausse des indicateurs du magasin   Durant les deux jours de formation : Elaboration d’un objectif personnalisé permettant à chaque stagiaire de relever ses atouts et de  travailler en parallèle les points faibles de sa communication personnelle (communication, confiance, estime de soi, image personnelle, gestion du stress)dans un projet d’évolution et  tout en assimilant les techniques professionnelles de conseil en image (colorimétrie & conseil en morphologie)   Séquençage : 2 à 3 jours sue devis personnalisé selon besoin de l’entreprise Tarif : Sur devis selon votre demande et nombre de participants.

 

 

PROGRAMME DE LA FORMATION

1-Les différentes composantes de l’image de soi :

Comment faire un bilan d’image rapide et efficace

2-Acquisition de conseil en colorimétrie : Découverte et apprentissage de la technique

2-1 Argumentation autour de la colorimétrie : Savoir apporter de véritables conseils personnalisés à votre clientèle

3-Acquisition de conseil en morphologie : Découverte et apprentissage de la technique

3-1 Argumentation autour du conseil en morphologie & style

4-Acquisition du conseil en image par les stagiaires : Démonstration d’un entretien de  coaching complet de conseil en image en un temps défini par les participants

Techniques de préparation mentale et de sophrologie

5-Gérer le stress et la pression

5-1 Techniques pour évacuer facilement les tensions et la pression

5-2 Développer une nouvelle capacité de gestion émotionnelle afin de faire face à diverses situations professionnelles génératrices de stress

6-Optimiser sa concentration, sa performance de conseil et de vente en apprenant à se fixer des objectifs générateur de motivation

 

Apport théorique

La colorimétrie : Définition

Les différentes nuances & tonalités à conseiller selon la TYPOLOGIE de chaque cliente

		Impact de la couleur sur la silhouette : rendre harmonieux le choix des tonalités selon la typologie et la morphologie de chaque cliente
		Impact de la couleur & des différentes nuances sur le choix d’un style personnalisé : Les imprimés, les effets matières
		Conseiller la cliente sur les différentes combinaisons personnelles de couleurs à adopter

 

Méthodologie d’acquisition de conseil en image boutique

Exercices de colorimétrie afin que chaque stagiaire comprenne l’impact des tons chauds ou froids selon la carnation, la couleur naturelle des cheveux et la couleur des yeux.

Démonstration d’une intervention de conseil en image clientèle par la formatrice sur un modèle

Jeux de rôle par deux afin que le premier participant puisse s’exercer à un conseil en image cliente: colorimétrie et morphologie

 

Méthodologie d’acquisition de gestion des tensions, concentration et préparation mentale

Communication & image de soi: développer une confiance en soi et en ses compétences professionnelles

Exercices de Sophrologie : Respiration-Apprendre à évacuer les tensions-Se concentrer

Préparation mentale: Se fixer des objectifs générateur de motivation et être performant dans la durée grâce à plus de sérénité et de bien-être personnel à son poste de travail.

 

 

 

 

Moyens permettant d’apprécier l’action de formation

Démonstration d’une vente-conseil menée sereinement et professionnellement:

Ecoute de de la demande de la cliente, reformulation, vocabulaire à employer pour questionner la cliente sur ses habitudes vestimentaires, utilisation des acquis de la formation de conseil en image

Techniques de sophrologie pour gérer au mieux les ventes.

Bilan d’action après la formation: exercices à utiliser au quotidien après l’intervention, intégration et réalisation de l’objectif personnelle

 

Supports pédagogiques

Apports théoriques, exercices pratiques et échanges entre les participants.

Un support écrit pour chaque participant

Outils de colorimétrie et de conseil en image

Exercices de sophrologie

Des supports visuels de présentation