Formations: Conseil en image clientèle en boutique et préparation mentale pour optimisation des ventes

Formations professionnelles

Secteur PRET A PORTER

Mise en place d’une opération de formations concernant les responsables et les responsables adjointes de magasins, les conseillères de vente.                      


 

Contenu

Le module de cette formation, issu du conseil en image, concerne l’apprentissage de la colorimétrie, afin que la cliente puisse recevoir une expertise sur les tonalités qui conviennent à sa typologie, de façon explicite et rapide afin de mieux choisir les articles qui la valorisent.

La conseillère de vente pourra proposer un service innovant et créer un lien unique avec sa clientèle afin de la fidéliser.

A cela s’ajoute un apprentissage à gérer la pression et le stress professionnel, le collaborateur sera ainsi capable d’optimiser son conseil avec sérénité et bienveillance.

Concernant le CA, on peut estimer que le service supplémentaire proposé peut se traduire par une augmentation de CA de l’ordre de 10% grâce à l’augmentation des achats après le conseil en image.

 

 

 

Savoir utiliser quotidiennement les techniques de conseils en image dans un but d’optimisation des compétences professionnelles et de conseils pratiques

Adopter un service de vente de qualité permettant aux conseillères de proposer des associations de couleurs et de tenues strictement adaptées à la cliente

Apprendre à conseiller la clientèle en toute sérénité et bienveillance en optimisant le service apporté et en le cadrant dans le temps afin d’être clair et concis.

 

Faciliter l’achat de différents articles complémentaires en conseillant un style nouveau et en développant une communication positive et empathique : Augmentation du panier d’achat, accroissement des ventes, hausse des indicateurs du magasin

 

Nouveau service à proposer en boutique

 

Durant la formation :

Elaboration d’un objectif personnalisé permettant à chaque stagiaire de relever ses atouts et de travailler en parallèle les points faibles de sa communication personnelle (communication, confiance, estime de soi, image personnelle, gestion du stress) dans un projet d’évolution tout en assimilant les techniques professionnelles de conseil en image (colorimétrie & conseil en morphologie)

 

-Apprendre à conseiller la clientèle en image de soi

-Gestion du stress et préparation mentale pour la dynamisation des ventes

 

 

 

Formation 1

Durée: 2 jours (14 heures)

Tarif: sur demande

1-Les différentes composantes de l’image de soi :

Comment faire un bilan d’image rapide et efficace

2-Acquisition de conseil en colorimétrie : Découverte et apprentissage de la technique

2-1 Argumentation autour de la colorimétrie : Savoir apporter de véritables conseils personnalisés à votre clientèle

3-Acquisition de conseil en morphologie : Découverte et apprentissage de la technique

3-1 Argumentation autour du conseil en morphologie & style

4-Acquisition du conseil en image par les stagiaires : Démonstration d’un entretien de coaching complet de conseil en image en un temps défini par les participants

Apport théorique

La colorimétrie :

 

La colorimétrie : Apprendre à utiliser les couleurs qui valorisent et à associer les tonalités sur soi.
· Impact de la couleur sur la silhouette : rendre harmonieux le choix des tonalités selon la typologie et la morphologie de chaque cliente
· Impact de la couleur & des différentes nuances sur le choix d’une association vestimentaire
· Conseiller la cliente sur les différentes combinaisons personnelles de couleurs à adopter

   

Méthodologie d’acquisition de conseil en image en boutique

Exercices de colorimétrie afin que chaque stagiaire comprenne l’impact des tons chauds ou froids selon la carnation, la couleur naturelle des cheveux et la couleur des yeux et puisse conseiller la cliente selon chaque typologie.

Démonstration d’une intervention de conseil en image clientèle par la formatrice sur un modèle

Jeux de rôle par deux afin que le premier participant puisse s’exercer à un conseil en image cliente.

 

FORMATION 2

2 Jours (14 heures)

Tarif : Devis sur demande

Gérer le stress et rester concentrer pour vendre plus sereinement en améliorant sa confiance en soi.

1-Gérer le stress et la pression

Techniques pour évacuer facilement les tensions et la pression

2-Développer une nouvelle capacité de gestion émotionnelle afin de faire face à diverses situations professionnelles génératrices de stress

3-Optimiser sa concentration, sa performance de conseil et de vente en apprenant à gérer sa confiance en soi

 

Méthodologie d’acquisition de gestion des tensions, concentration et préparation mentale

Exercices de Sophrologie : Respiration-Apprendre à évacuer les tensions-Se concentrer

Préparation mentale : Se fixer des objectifs générateurs de motivation et être performant dans la durée grâce à plus de sérénité et de bien-être personnel à son poste de travail.

Communication & image de soi : développer une confiance en soi et en ses compétences professionnelles

 

Moyens permettant d’apprécier l’action de formation

Démonstration d’une vente-conseil menée sereinement et professionnellement

Ecoute de de la demande de la cliente, reformulation, vocabulaire à employer pour questionner la cliente sur ses habitudes vestimentaires, utilisation des acquis de la formation de conseil en image

Techniques de sophrologie pour gérer au mieux le stress et rester concentrer

Bilan d’action après la formation : exercices à utiliser au quotidien après l’intervention, intégration et réalisation de l’objectif personnelle

 

 Supports pédagogiques

Apports théoriques, exercices pratiques et échanges entre les participants.

Un support écrit pour chaque participant

Outils de colorimétrie et de conseil en image

Exercices de sophrologie

Intervenante:

Béatrice LOWAGIE

Conseillère en image auprès des particuliers et des entreprises depuis 2005

Spécialisée dans la valorisation de soi par la colorimétrie

Formatrice en Communication personnelle & Image de soi

Sophrologue & Préparatrice mentale

Contact

Objectif Soi

Mail : contact@objectif-soi.com

06.78.32.91.42

www.objectif-soi.com

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